Denne lærebog ”Salg og service, niveau E, D og C, 2. udgave” er i overensstemmelse med fagplan og lærervejledning til faget Salg og Service, niveau F, E, D og C.
Lærebogen og opgavesamlingen er opdelt i 4 dele, hvor del 1 dækker niveau F, del 2 dækker niveau E, del 3 dækker niveau D og del 4 dækker niveau C.
Den nye udgave er omskrevet og opdateret på en række områder. Denne forbedring har primært haft dette formål: At sikre, at materialet er i overensstemmelse med fagplan og nye emner indenfor faget Salg og service. Desuden har det været et mål, at forbedre den pædagogiske præsentation af pensum. Samtidig er materialet fuldt opdateret for både den faglige og den statistiske udvikling.
Vi har bestræbt os på at præsentere pensum på en interessevækkende og motiverende måde. Vore pædagogiske intentioner med bogen har vi søgt at realisere ved brug af mange og varierende grafiske fremstillinger. De mange annoncer, fotos og figurer i farver vil medvirke til at engagere eleverne i faget. Desuden har vi tilstræbt at anvende en række praktiske eksempler.
Hvert kapitel afsluttes med et resumé, en liste over vigtige begreber samt henvisninger til nyttige web-adresser.
På forlagets hjemmeside – www.trojka.dk – er det muligt at downloade alle lærebogens figurer.
Den tilhørende opgavesamling tilbyder et bredt og varieret udbud af opgaver med henblik på at skabe en varieret og effektiv undervisning. Mange opgaver tager udgangspunkt i konkrete situationer i danske virksomheder.
Opgavesamling omfatter desuden 3 cases. Hver case går på tværs af de allerede læste kapitler. Således kan case 1 løses efter at kapitel 6 er læst, case 2 kan løses efter kapitel 11, mens case 3 kan løses efter kapitel 21.
Ved køb af mindst ét klassesæt af ”Salg og service” kan skolen ved telefonisk henvendelse til forlaget få udleveret login og password til Salg og service for lærere på www.itrojka.dk. Lærere har adgang til e-læringsmateriale der omfatter PowerPoints til hvert kapitel i lærebogen, kryds og tværs opgaver til printning samt vejledende løsninger til Salg og service opgavesamling.
Maj 2009
Forfatterne